Preguntas frecuentes
¿Aún te quedan dudas?
Cuenta de Ahorros Efectiva
¿Qué es la Cuenta Efectiva?
Es una cuenta ideal para clientes que tienen excedentes de dinero que desean rentabilizar, disfrutando de una alta tasa de interés
¿Hay un monto mínimo para abrir esta cuenta?
No tiene monto mínimo, ni costo de mantenimiento.
¿Cuántas transacciones libres en ventanilla tengo al mes?
Sólo puedes realizar transferencias interbancarias y entre cuentas de Efectiva (propias y a terceros). Recuerda que es una cuenta 100% digital.
¿Me cobran alguna penalidad si cancelo la cuenta en cualquier momento?
En estos casos no se cobra penalidad. La Cuenta Efectiva tiene la flexibilidad de cualquier cuenta de ahorros.
¿Qué día se pagan los intereses?
Los intereses se calculan diariamente, se pagan desde el primer sol y son abonados a fin de mes.
¿Qué es la TREA?
Es la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual, que te permite conocer cuánto ganarás efectivamente por el dinero que deposites, incluyendo los intereses que recibirás y los costos fijos de tu cuenta.
¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósito?
Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe
¿Dónde puedo cancelar mi cuenta?
Para cancelar su cuenta, lo puede generar través de nuestras plataformas digitales.
Depósito a Plazo Fijo Digital
¿Qué es un Depósito a Plazo Digital?
Se trata de inversiones de capital que permanecen en La Financiera por un tiempo específico. Durante ese tiempo no deberás disponer del dinero invertido, para obtener la tasa de interés predeterminada. Mientras mayor sea el plazo, más alta la tasa de interés.
¿Qué ocurre si retiro el dinero antes de que se venza el plazo acordado?
- La cancelación antes de treinta (30) días desde la fecha de apertura será penalizada con el no pago de intereses.
- La cancelación de treinta (30) días a más desde la fecha de apertura, se considerará una tasa de remuneración igual al cálculo del 10% de la tasa pactada.
¿Cómo recibiré los intereses de mi Depósito a Plazo Digital?
Puedes elegir la modalidad del pago de intereses: al vencimiento del tiempo acordado, o de forma periódica (mensual, trimestral o semestral, dependiendo de lo que hayas elegido al abrir el depósito). Del modo que sea, los intereses ganados se depositarán directamente en tu Cuenta de Ahorros.
¿Qué ocurre al vencimiento de mi Depósito a Plazo Digital?
Cuando el tiempo acordado de tu Depósito a Plazo Digital venza, se renovará automáticamente por la misma cantidad, el mismo tiempo y la tasa de tarifario vigente.
¿Se me cobrará algún tipo de comisión?
No, no pagarás ninguna comisión por tu Depósito a Plazo Digital.
¿Dónde puedo abrir mi Depósito a Plazo Digital?
A través del App o web de Financiera Efectiva.
¿Cuál es el monto mínimo de apertura?
Puedes abrir tu Depósito a Plazo Digital a partir de S/500
¿Puedo abrir mi Depósito a Plazo Digital en una moneda diferente a la de mi Cuenta de Ahorros?
Por ahora el Depósito a Plazo es únicamente en soles.
¿Mi Depósito a Plazo Digital está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósito?
Sí, estará protegido por el Fondo de Seguro de Depósitos, que varía trimestralmente. Puedes revisar el monto de cobertura actual en la dirección www.fsd.org.pe.
¿Cómo puedo conocer las tasas y condiciones de mi Depósito a Plazo Digital?
Puedes revisar esa información en la constancia de tu Depósito a Plazo Digital, te la enviamos a tu correo luego de la apertura que hiciste por el app o la web Efectiva. Ahí figurarán las condiciones del monto, plazo, tasa e intereses.
¿Cómo puedo cancelar mi Depósito a Plazo Digital?
Podrás cancelarlo a través del App o Web de Financiera Efectiva.
¿En qué cuenta se abonarán los fondos del Depósito a Plazo Digital cuando realice la cancelación?
Puedes elegir entre tus cuentas de ahorros activas.
Préstamo Efectivo
¿Cómo sé si califico para un Crédito?
Acércate a cualquiera de las oficinas especiales de Financiera Efectiva, ubicadas en la red de Tiendas EFE y La Curacao, donde uno de nuestros Funcionarios de Negocio te evaluará.
¿Dónde se encuentran las oficinas de Financiera Efectiva?
Las oficinas especiales de Financiera Efectiva se encuentran en la Red de Tiendas Efe y La Curacao a nivel nacional.
¿Dónde puedo realizar mis pagos?
Realiza el pago de tus cuotas en cualquiera de las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas EFE, La Curacao y Motocorp o a través del App, Efectiva tu Financiera.
También puedes realizar tus pagos en los canales alternativos, conócelos haciendo clic aquí.
¿Qué documentos necesito para realizar mis pagos?
¿Qué pasa con el Crédito si fallece el titular?
El crédito está cubierto por un seguro de desgravamen, este seguro cubre la deuda del titular en caso de muerte natural o accidental.
¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, puedes realizar pagos anticipados en cualquier momento de la vigencia de tu crédito, sin penalidades ni cobro de comisiones. Puedes adelantar tu cuota, realizar un pre-pago parcial o cancelar tu crédito en su totalidad.
¿Existe algún tipo de seguro con mi Crédito Efectivo?
Sí, como condición para la contratación de mi crédito, Financiera Efectiva te brinda un seguro de desgravamen cuya prima está incluida en tu cuota mensual.
Seguro de Desgravamen, que cancela la deuda pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento y en caso de que ocurra algún accidente que te imposibilite a trabajar de por vida.
Para mayor detalle sobre estos productos te invitamos a revisar los seguros que ofrecemos aquí
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mis cuotas?
Si te atrasas en la fecha de pago, se generarán intereses compensatorios e intereses moratorios, así como las comisiones y gastos establecidos en la Hoja Resumen, que deberás asumir. Asimismo se te reportará a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros, dependiendo de tus días de atraso. Por eso es importante que programes tus gastos del mes, para que puedas cumplir con el pago puntual de tu crédito.
¿Cuál es el plazo máximo para pagar las cuotas de mi Crédito?
Tú puedes elegir el plazo de tu crédito. El plazo máximo es de 36 48 meses, sin embargo, este plazo está sujeto a la evaluación crediticia que realice nuestro Funcionario de Negocios.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica de Atención al cliente: 01 641 2412; así como también solicitarlo directamente con los funcionarios de negocios ubicados en las oficinas de Financiera Efectiva.
Préstamo Electro
¿Cuánto demora la aprobación de un Crédito?
El tiempo de aprobación va desde 30 minutos hasta un máximo es de 24 horas, este tiempo está sujeto al perfil del cliente y la evaluación crediticia.
¿Qué es la Cuota Inicial?
Es una porción del valor total del producto que deseas adquirir. Si aportas una inicial más alta, obtendrás una menor cuota mensual del total de tu crédito. El monto de la cuota inicial está sujeta a tu capacidad de pago.
¿Dónde se encuentran las oficinas de Financiera Efectiva?
Las oficinas especiales de Financiera Efectiva se encuentran en la Red de Tiendas Efe y La Curacao a nivel nacional.
¿Dónde puedo realizar mis pagos?
Realiza el pago de tus cuotas en cualquiera de las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas EFE, La Curacao y Motocorp o a través del App, Efectiva tu Financiera.
También puedes realizar tus pagos en los canales alternativos, conócelos haciendo clic aquí.
¿Qué documentos necesito para realizar mis pagos?
Para pagos en Tiendas EFE y La Curacao, necesitas tu número de DNI.
Para pagos en Banco de la Nación, necesitas el número de préstamo.
Para Full Carga necesitas tu número de DNI y el número de préstamo.
¿Existe algún tipo de seguro para mis compras de electrodomésticos al Crédito?
Sí, como condición para la contratación de mi crédito, Financiera Efectiva te brinda un seguro de desgravamen cuya prima está incluida en tu cuota mensual.
Seguro de Desgravamen, que cancela la deuda pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento y en caso de que ocurra algún accidente que te imposibilite a trabajar de por vida.
Para mayor detalle sobre estos productos te invitamos a revisar los seguros que ofrecemos aquí
¿Qué pasa con el Crédito si fallece el titular?
El crédito está cubierto por un seguro de desgravamen, este seguro cubre la deuda del titular en caso de muerte natural o accidental. Ver detalle aquí
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mis cuotas?
Si te atrasas en la fecha de pago, se generarán intereses compensatorios y/o intereses moratorios según corresponda, así como las comisiones y gastos establecidos en la Hoja Resumen, que deberás asumir. Asimismo se te reportará a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros, dependiendo de tus días de atraso. Por eso es importante que programes tus gastos del mes, para que puedas cumplir con el pago puntual de tu crédito.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica de Atención al cliente: 01 641 2412; así como también solicitarlo directamente con los funcionarios de negocios ubicados en las oficinas de Financiera Efectiva.
Préstamo Hipotecario Mi Vivienda
¿Me prestan el 100% del valor del inmueble que deseo adquirir?
No. El Nuevo Crédito MIVIVIENDA requiere de una cuota inicial, te financiamos hasta el 90% del valor de la vivienda.
¿Cuánto demora la aprobación de un Crédito?
Para clientes dependientes, el tiempo de aprobación promedio es de 2 días útiles, siempre y cuando presente la documentación completa.
Para clientes independientes es de 7 días útiles, siempre y cuando presente la documentación completa.
¿Qué es la Cuota Inicial?
Es una porción del valor total de la vivienda que deseas adquirir. Si aportas una inicial más alta, obtendrás una menor cuota mensual del total de tu crédito. El monto de la cuota inicial está sujeta a tu capacidad de pago.
¿Puedo realizar pre-pagos, sin penalidad?
Si, puedes realizar pre-pagos parciales, a partir de la segunda cuota durante la vida de tu crédito sin penalidad.
¿Dónde puedo realizar mis pagos?
Realiza el pago de tus cuotas en cualquiera de las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas EFE, La Curacao y Motocorp o a través del App, Efectiva tu Financiera.
También puedes realizar tus pagos en los canales alternativos, conócelos haciendo clic aquí.
¿Qué pasa con el Crédito si fallece el titular?
El crédito está cubierto por un seguro de desgravamen, este seguro cubre la deuda del titular en caso de muerte natural o accidental.
¿Existe algún tipo de Seguro para mi Crédito?
Sí, como condición para la contratación de mi crédito, Financiera Efectiva te brinda 2 seguros cuya prima esta incluida en tu cuota mensual.
Seguro de Desgravamen, que cancela la deuda pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento y en caso de que ocurra algún accidente que te imposibilite a trabajar de por vida.
Seguro Multiriesgo, que brinda protección a tus bienes comprados al crédito ante daños o pérdidas ocasionadas por desastres naturales como el Fenómeno del Niño, inundaciones, incendios, etc.
Ver detalle de los mismos en el producto “Seguros”
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mis cuotas?
Si te atrasas en la fecha de pago, se generarán intereses moratorios establecidos en el tarifario y la Hoja Resumen que deberás asumir, sin perjuicio del cobro del interés convencional compensatorio pactado. Asimismo, se te reportará a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros, dependiendo de tus días de atraso. Por eso es importante que programes tus gastos del mes, para que puedas cumplir con el pago puntual de tu crédito.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo y/o Minuta de Levantamiento de Garantía?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo y/o la Minuta de Levantamiento de Garantía, dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podría solicitar la Constancia de No Adeudo y/o la Minuta de Levantamiento de Garantía a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica Atención al cliente: 01 641 2412.
Préstamo Motos
¿Qué es la Cuota Inicial?
Es una porción del valor total del producto que deseas adquirir. Si aportas una inicial más alta, obtendrás una menor cuota mensual del total de tu crédito. El monto de la cuota inicial está sujeta a tu capacidad de pago.
¿Cómo sabré el monto a pagar mensual y mis fechas de pago?
Te entregaremos un cronograma de pagos, en él podrás ver información como el monto de tu cuota mensual, la fecha de pago, el saldo del monto de tu deuda, el total de cargos, entre otra información importante de tu crédito.
¿Dónde puedo realizar el pago de mis Cuotas?
Realiza el pago de tus cuotas en cualquiera de las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas EFE, La Curacao y Motocorp o a través del App, Efectiva tu Financiera.
También puedes realizar tus pagos en los canales alternativos, conócelos haciendo clic aquí.
¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, puedes realizar pagos anticipados en cualquier momento de la vigencia de tu crédito, sin penalidades ni cobro de comisiones. Puedes adelantar tu cuota, realizar un pre-pago parcial o cancelar tu crédito en su totalidad.
¿Existe algún tipo de seguro para la de compra mi moto al Crédito?
Sí, como condición para la contratación de mi crédito, Financiera Efectiva te brinda un seguro de desgravamen cuya prima está incluida en tu cuota mensual.
Seguro de Desgravamen, que cancela la deuda pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento y en caso de que ocurra algún accidente que te imposibilite a trabajar de por vida.
Para mayor detalle sobre estos productos te invitamos a revisar los seguros que ofrecemos aquí
¿Quién realiza el trámite de la tarjeta y placa de la moto?
El establecimiento donde realiza la compra se encarga de hacer el trámite de ambos documentos.
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mis Cuotas?
Si te atrasas en la fecha de pago, se generarán intereses compensatorios e intereses moratorios, así como las comisiones y gastos establecidos en la Hoja Resumen, que deberás asumir. Asimismo se te reportará a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros, dependiendo de tus días de atraso. Por eso es importante que programes tus gastos del mes, para que puedas cumplir con el pago puntual de tu crédito.
¿Qué pasa si pierdo mi cronograma de pagos?
Puedes acercarte a la oficina especial de Financiera Efectiva más cercana, preguntar por el Funcionario de Negocios y solicitar una copia de tu cronograma de pagos.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo y/o Minuta de Levantamiento de Garantía?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo y/o la Minuta de Levantamiento de Garantía, dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podría solicitar la Constancia de No Adeudo y/o la Minuta de Levantamiento de Garantía a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica Atención al cliente: 01 641 2412.
Préstamo Efectinegocios
¿Qué es Reactiva Perú?
Es el Programa de Garantía del Gobierno, cuyo objetivo es asegurar el otorgamiento de préstamos de capital de trabajo para la reactivación de negocios y empresas.
¿A quiénes está dirigido Reactiva Perú?
Personas naturales con negocio formales, con deuda clasificada como microempresa en la Superintendencia de Banca y Seguro (SBS).
¿Qué condiciones hay que cumplir para acceder al programa?
Plazo de pago hasta en 36 meses, con 12 meses de gracia incluidos.
El crédito otorgado es exclusivamente para capital de trabajo.
- Sujeto a evaluación crediticia, en base a nuestras políticas de crédito y del cumplimiento de las condiciones del programa, descritas en la DJ y el contrato específico.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica de Atención al cliente: 01 641 2412; así como también solicitarlo directamente con los funcionarios de negocios ubicados en las oficinas de Financiera Efectiva.
Préstamo Convenios
¿En qué consiste el Crédito por Convenio?
Financiera Efectiva ha firmado un acuerdo con empresas públicas y privadas para ayudarte a mejorar tu calidad de vida. Te ayudamos a equipar tu hogar financiando la compra del electrodoméstico que necesitas, así también financiamos la compra de tu moto de 2 o 3 ruedas y te prestamos dinero en efectivo para realizar tus proyectos.
¿Cómo puedo obtener un Crédito por Convenio?
Te invitamos a visitar las oficinas especiales de Financiera Efectiva, ubicadas en la red de Tiendas Efe o La Curacaco y consultar si tenemos un convenio con la empresa en la que laboras.
¿Qué requisitos necesito para solicitar un Crédito por Convenio?
Debes acreditar tener una antigüedad laboral mínima de 6 meses y no tener deudas morosas en el Sistema Financiero. En el caso de que te encuentres laborando bajo la modalidad de CAS la antigüedad solicitada es de 2 años.
¿Qué documentos debo presentar para acceder a un Crédito por Convenio? Presenta los siguientes documentos:
- Copia simple de tu DNI
- Carta de Autorización de Descuento por Planilla firmada. Esta carta te la facilitará el área de Recursos Humanos de tu empresa o el Funcionario de Negocios, si te acercas directamente a nuestras tiendas.
¿Cuál es el plazo máximo para pagar las cuotas de mi Crédito por Convenio?
Si te encuentras laborando en una empresa del sector público puedes obtener financiamiento hasta en 72 meses y si laboras para una empresa privada puedes pagar la cuota de tu crédito hasta en 60 meses.
¿En cuánto tiempo aprueban mi Crédito por Convenio?
El crédito por convenio es aprobado hasta en 48 horas. La aprobación está sujeta a la firma de la Carta de Autorización de Descuento por Planilla por parte del área de Recursos Humanos de la empresa donde laboras.
¿Cómo retiro mi Crédito en Efectivo aprobado?
Para retirar el monto de tu crédito aprobado te brindamos 2 opciones:
Acércate a cualquiera de las oficinas especiales de Financiera Efectiva, ubicadas en la red de Tiendas Efe o La Curacao.
Solicita el abono del efectivo directamente en la cuenta de ahorros de tu banco.
¿Cómo se realiza el pago de las cuotas de mi Crédito?
Tus cuotas serán descontadas automáticamente por planilla. En caso no se realice el descuento, deberás acercarte a pagar tu cuota pendiente en las cajas de la red de Tiendas Efe o La Curacao.
¿Qué documentación me deben entregar al momento de obtener mi Crédito?
Financiera Efectiva está en la obligación de entregarte una copia del contrato, la hoja resumen, la póliza del seguro de desgravamen, el pagaré, así como el cronograma de tus pagos.
¿Qué hacer en caso de fallecimiento del titular del Crédito por Convenio?
El crédito por convenio incluye un seguro de desgravamen, el cuál cancela la deuda pendiente del crédito. Puedes elegir entre estos tres planes:
Seguro de Desgravamen Básico: cancela la deuda pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento y en caso de que ocurra algún accidente que te imposibilite a trabajar de por vida.
Seguro de Desgravamen Plus: adicional a los beneficios del Desgravamen Básico, también cuenta con Servicios de Asistencia adicionales como Telemedicina, entrega de medicamentos, orientación médica telefónica y descuento en medicamentos en farmacias.
Seguro de Desgravamen con Devolución: adicional a los beneficios del Desgravamen Básico, también cuenta con la cobertura de Sobrevivencia del Asegurado, que devuelve el 15% de la prima comercial pagada (sin IGV). (Aplica solo para créditos mayores o iguales a 24 meses). Para mayor detalle sobre estos productos te invitamos a revisar los seguros que ofrecemos aquí
¿Qué pasa si me atraso en el pago de mis cuotas?
Si te atrasas en la fecha de pago, se generarán intereses moratorios establecidos en el tarifario y la Hoja Resumen que deberás asumir, sin perjuicio del cobro del interés convencional compensatorio pactado. Asimismo, se te reportará a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros, dependiendo de tus días de atraso. Por eso es importante que programes tus gastos del mes, para que puedas cumplir con el pago puntual de tu crédito.
¿Cómo puedo obtener mi Constancia de No Adeudo?
En cumplimiento de la Ley N° 31143, Financiera Efectiva emitirá y entregará automáticamente la Constancia de No Adeudo dentro de los 07 días hábiles posteriores a la cancelación total de la deuda del cliente.
Además, el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo a través de un requerimiento ingresado en nuestros canales disponibles para la atención: oficinas, página web y central telefónica de Atención al cliente: 01 641 2412; así como también solicitarlo directamente con los funcionarios de negocios ubicados en las oficinas de Financiera Efectiva.
Seguro Desgravamen Multiproducto
Requisitos para asegurarse
Podrán asegurarse bajo la presente póliza, las personas naturales que sean incorporados como tal en la póliza, y cumplan los siguientes requisitos:
Para Fallecimiento:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 78 años y 364 días *
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta 79 años y 364 días
Para Invalidez Total y Permanente:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 68 años y 364 días*
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta 69 años y 364 días
*Pasado el rango solo aplica renovaciones.
Para Sobrevivencia
- La póliza se mantenga vigente hasta la fecha de término original de su crédito en las Condiciones Particulares.
- Solo se tendrá esta cobertura si es que las primas de la Póliza de Seguro se han pagado completamente durante el periodo de vigencia inicialmente pactado.
Requisitos de asegurabilidad
Declaración de Salud: De S/ 0 a S/ 20,000, sin DPS.
- Multiproducto: Toda solicitud de crédito o cúmulo entre S/ 20,001 y S/ 60,000 obliga al prestatario a llenar una Declaración de Salud (DPS).
- Efectinegocios: Toda solicitud de crédito o cúmulo entre S/ 20,001 y S/ 60,000 obliga al prestatario a llenar una Declaración de Salud (DPS).
Convenios: Toda solicitud de crédito o cúmulo entre S/ 20,001 y S/ 60,000 obliga al prestatario a llenar una Declaración de Salud (DPS)
Proceso para activar siniestro
Documentación para activar siniestro
- Acta de Defunción
- Certificado de Defunción ambas caras
- Copia DNI
- Historia Clínica (Obligatorio para Saldo Capital superior a S/10,000)
- Estado de CuentaPara fallecimiento:
- Copia DNI
- Historia Clínica foliada o fedateada.
- Dictamen de Evaluación y Calificación de Invalidez de MINSA, ESSALUD, indicando el porcentaje de menoscabo global de la persona.
- Estado de Cuenta
¿Puedo elegir un crédito con o sin seguro de desgravamen?
Sí. Dependiendo del tipo de crédito puedes optar por un crédito con seguro de desgravamen o sin él. De esta manera, tienes la libertad de elegir la alternativa que mejor se ajuste a tus necesidades. Ten en cuenta que el seguro de desgravamen es opcional para productos distintos a los créditos hipotecarios para vivienda.
¿Qué pasa si decido contratar el seguro de desgravamen?
En ese caso, el seguro de desgravamen se convierte en una condición esencial para la contratación del crédito. Esto significa que no podrás desafiliarte mientras dure la vigencia del crédito, ya que forma parte de las condiciones del contrato.
¿Cuál es el costo del seguro de desgravamen?
Puedes revisar los costos del seguro de desgravamen en la sección de “Tasas y Primas” del producto Seguros o en la Póliza correspondiente.
¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones del seguro de desgravamen?
Puedes revisarlos en tu contrato de crédito, en la póliza del seguro y en la sección de «Seguros» de la página web.
Seguro Contigo Familia
Requisitos para afiliación
Podrán asegurarse bajo la presente Póliza, las personas naturales cuya edad se encuentre dentro del rango siguiente:
- Edad mínima de ingreso: 18 años para Asegurado Titular.
- Edad máxima de ingreso: 69 años y 364 días para Asegurado Titular.
- Edad máxima de permanencia: 72 años y 364 días para Asegurado Titular.
Condiciones principales
Inicio de Cobertura: Fecha de desembolso del crédito.
Término de Cobertura: La cobertura de esta póliza termina una vez se presente alguno de los siguientes hechos:
- Al vencimiento del plazo de vigencia de la Póliza.
- Por fallecimiento del Asegurado.
- Por solicitud de desistimiento del seguro por parte del cliente.
- Por castigo del crédito por morosidad.
Proceso para activar siniestro (cobertura principal)
Para la Cobertura de Sepelio o Gastos Funerarios, una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes mencionadas.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Canales de Atención (Beneficios adicionales)
La atención de los Beneficios adicionales deberán ser solicitados a través de la Central de Asistencias de MOK los 365 días del año:
Lima: +51(1) 680-3534
Provincia: 0-800-78-041
Correo: [email protected]
Al momento de llamar el AFILIADO / TITULAR deberá indicar los siguientes datos: Nombre y Apellidos (*), DNI (*), Dirección y teléfono, Tipo de servicio que desea activar
(*) Datos del afiliado obligatorios para todo tipo de información o solicitud de asistencia.
Documentación para activar siniestro (cobertura principal)
Cobertura Sepelio y Gastos Funerarios
- DNI del Asegurado.
- Certificado de defunción del Asegurado.
- Acta o Partida de Defunción del Asegurado.
- Protocolo de Necropsia, en caso de haberse realizado.
- Copia Fedateada y Foliada de la Historia Clínica completa del Asegurado.
- DNI de los Beneficiarios mayores de edad y/o partida de nacimiento de los Beneficiarios menores de edad.
- Copia literal donde conste la inscripción definitiva del testamento o de la sucesión intestada.
- Atestado o informe Policial Completo en caso de haberse realizado.
- Dosaje Etílico; sólo en caso de accidente de tránsito, en caso de haberse realizado.
- Copia Certificada del Resultado del examen toxicológico, en caso de haberse realizado.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Desgravamen Hipotecario
Requisitos para asegurarse
Podrán asegurarse bajo la presente póliza, las personas naturales que sean incorporados como tal en la póliza, y cumplan los siguientes requisitos:
Para Fallecimiento:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 78 años y 364 días *
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta 79 años y 364 días
Para Invalidez Total y Permanente:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 68 años y 364 días*
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta 69 años y 364 días
- *Pasado el rango solo aplica renovaciones.
Para Sobrevivencia
- La póliza se mantenga viagente hasta la fecha de término original de su crédito en las Condiciones Particulares.
- Solo se tendrá esta cobertura si es que las primas de la Póliza de Seguro se han pagado completamente durante el periodo de vigencia inicialmente pactado.
Proceso para activar siniestro
Una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes descrita.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Documentación para activar siniestro
Muerte Natural:
- Certificado de Defunción completo (ambas caras)
- Acta de Defunción
- Copia de DNI del ASEGURADO
- Estado de cuenta del préstamo a la fecha del siniestro.
- Certificado de seguro firmado por el ASEGURADO.
- Historia Clínica foliada y fedateada del ASEGURADO.
- Informes médicos adicionales y/o ampliatorios a requerimiento de la ASEGURADORA para aquellos casos que el monto de la indemnización sea igual o superior a US$ 3,000 dólares o su equivalente en moneda nacional.
Documentación para activar siniestro
Muerte Natural:
- Certificado de Defunción completo (ambas caras)
- Acta de Defunción
- Copia de DNI del ASEGURADO
- Estado de cuenta del préstamo a la fecha del siniestro.
- Certificado de seguro firmado por el ASEGURADO.
- Historia Clínica foliada y fedateada del ASEGURADO.
- Informes médicos adicionales y/o ampliatorios a requerimiento de la ASEGURADORA para aquellos casos que el monto de la indemnización sea igual o superior a US$ 3,000 dólares o su equivalente en moneda nacional.
Muerte Accidental:
- Certificado de Defunción completo (ambas caras)
- Acta de Defunción
- Copia de DNI del ASEGURADO
- Estado de cuenta del préstamo a la fecha del siniestro.
- Certificado de seguro firmado por el ASEGURADO.
- Copia Certificada del parte o atestado policial, de haberse realizado.
- Certificado y protocolo de necropsia, de haberse realizado.
- Resultado de examen toxicológico y alcoholemia, de haberse realizado.
- Dosaje etílico realizado al ASEGURADO, siempre que sea la persona activa que ocasionó el siniestro, en el caso de accidente de tránsito.
Invalidez Total y Permanente por Accidente:
- Dictamen de Invalidez de la comisión médica evaluadora de incapacidades emitido por MINSA, ESSALUD, EPS O COMEC.
- Copia de DNI del ASEGURADO
- Estado de cuenta del préstamo a la fecha del siniestro.
- Certificado de seguro firmado por el ASEGURADO.
- Copia Certificada del parte o atestado policial, de haberse realizado.
- Dosaje etílico realizado al ASEGURADO, siempre que sea la persona activa que ocasionó el siniestro, en el caso de accidente de tránsito.
- Resultado de examen toxicológico y alcoholemia, de haberse realizado.
Invalidez Total y Permanente por Enfermedad:
- Dictamen de Invalidez de la comisión médica evaluadora de incapacidades emitido por MINSA, ESSALUD, EPS O COMEC.
- Copia fedateada de la historia clínica del ASEGURADO.
- Copia de DNI del ASEGURADO
- Estado de cuenta del préstamo a la fecha del siniestro.
- Certificado de seguro firmado por el ASEGURADO.
Como calcular tu seguro
La prima mensual del Seguro de Desgravamen será la resultante de aplicar la tasa mensual establecida en las condiciones particulares de la Póliza sobre el saldo deudor de cada uno de los créditos cubiertos por la Póliza o sobre el monto inicial, según corresponda.
Seguro Multiriesgo Hipotecario
Proceso para activar siniestro
El aviso de siniestros debe ser comunicado por el CONTRATANTE, ASEGURADO o BENEFICIARIO a la ASEGURADORA en los Centros de Atención al Cliente o vía telefónica a la Central de Emergencia Aló Rimac, o por correo electrónico.
Documentación para activar siniestro
- Copia Certificada de la Denuncia Policial.
- Declaración escrita de hechos.
- Detalle valorizado de pérdida.
- Facturas y/o boletas de compra de los bienes siniestrados que demuestren pre existencia (Copia Simple).
- Informe técnico detallando la causa del siniestro y daños presentados.
- Tasación del inmueble o bien siniestrado.
- Historial técnico de máquina y/o equipo siniestrado.
- Reportes de mantenimiento de los últimos 12 meses.
- Copia de carta de reclamo dirigida al responsable de los daños y/o proveedor y/o fabricante.
- Copia de carta de respuesta del responsable de los daños y/o proveedor y/o fabricante.
- Otros documentos que la compañía de Seguro considere necesarios.
Cómo calcular tu seguro
La prima mensual del Seguro Multiriesgo Hipotecario será la resultante de aplicar la tasa mensual establecida en las condiciones particulares de la Póliza sobre el valor del inmueble.
Seguro Multiriesgo Electro
Proceso para activar siniestro
Una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes mencionadas.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Documentación para activar siniestro
- Copia Certificada de la Denuncia Policial.
- Declaración escrita de hechos.
- Facturas y/o boletas de compra de los bienes siniestrados que demuestren pre existencia (Copia Simple).
- Fotos del siniestro y/o artefacto siniestrado.
- Estado de Cuenta.
Cómo calcular tu seguro
La prima mensual del Seguro Multiriesgo será la resultante de aplicar la tasa mensual establecida en las condiciones particulares de la Póliza sobre el valor del bien.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Seguro Multiriesgo Negocio
Proceso para activar siniestro
Una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao, o Motocorp y contactar al Oficial de Créditos quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes descrita.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Documentación para activar siniestro
- Copia Certificada de la Denuncia Policial.
- Declaración escrita de hechos.
- Detalle valorizado de pérdida.
- Facturas y/o boletas de compra de los bienes siniestrados que demuestren pre existencia (Copia Simple).
- Informe técnico detallando la causa del siniestro y daños presentados.
- Tasación del inmueble o bien siniestrado.
- Historial técnico de máquina y/o equipo siniestrado.
- Reportes de mantenimiento de los últimos 12 meses.
- Copia de carta de reclamo dirigida al responsable de los daños y/o proveedor y/o fabricante.
- Copia de carta de respuesta del responsable de los daños y/o proveedor y/o fabricante.
- Otros documentos que la compañía de Seguro considere necesarios.
Cómo calcular tu seguro
La prima mensual del Seguro Multiriesgo Negocio será la resultante de aplicar la tasa mensual establecida en las condiciones particulares de la Póliza sobre monto inicial del crédito.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Seguro Oncológico
Requisitos para la afiliación
Podrán asegurarse bajo la presente Póliza, las personas naturales que sean incorporados como tal en la Póliza, y cuya edad se encuentre dentro del rango siguiente:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 64 años con 364 días.
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta los 69 años con 364 días.
*Pasado el rango solo aplica renovaciones.
Proceso para activar siniestro
Una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes mencionadas.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Documentación para activar siniestro
- Original del informe o diagnóstico histopatológico de biopsia que certifique positivamente la presencia de un cáncer.
- Copia foleada y fedateada de la historia clínica del Asegurado.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Seguro Contigo Salud
Requisitos para la afiliación
Podrán asegurarse bajo la presente Póliza, las personas naturales que sean incorporados en ella, cuya edad se encuentre dentro del rango siguiente:
Edad mínima de ingreso: 18 años para Asegurado Titular.
Edad máxima de ingreso: 69 años y 364 días para Asegurado Titular.
Edad máxima de permanencia:
*Para la cobertura de Vida por Fallecimiento para el Titular: es 69 años y 364 días.
*Para la Asistencia de Salud: Hasta la culminación de la vigencia del crédito.
Proceso para activar siniestro (cobertura principal)
Para la Cobertura Seguro de Vida por Fallecimiento para el Titular, una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes mencionadas.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento
¿Cómo solicitar una cita médica?
Opción 1: Atención telefónica
- Llamar a la central telefónica de RED SALUD (01)445-3019 opción 2, o comunícate a través del WhatsApp 924 843 520, en caso de consultas o si desean solicitar atención médica.
- El área de atención al cliente se comunica con el centro médico más cercano a la ubicación del afiliado y programa la cita médica.
- Red Salud se comunica con el afiliado por teléfono para brindarle la información de la cita médica programada.
Opción 2: Reserva online
- Reserva tu cita médica ingresando a la web de RED SALUD: www.red-salud.com/contigosalud
- RED SALUD se comunica contigo confirmando el día y la hora de tu cita médica reservada.
Acércate al centro médico presentándote como afiliado de RED SALUD y muestra tu DNI en físico.
¿Cómo solicitar sus medicamentos en Inkafarma y clínicas afiliadas?
Programa el envío de tus medicamentos al 924 843 520
Envía tu receta médica
Recoge las medicinas en la farmacia mostrando tu receta médica y DNI, si es por Delivery presenta al motorizado los documentos.
Documentación para activar siniestro (cobertura principal)
Cobertura de Fallecimiento por muerte natural y muerte accidental
- DNI del ASEGURADO.
- Certificado de defunción del ASEGURADO.
- Acta o partida de defunción del ASEGURADO.
- Historia clínica completa del ASEGURADO, foliada y fedateada.
- DNI de los BENEFICIARIOS mayores de edad y/o partida de nacimiento de los BENEFICIARIOS menores de edad.
- Certificado o declaración jurada domiciliaria.
- En caso los BENEFICIARIOS sean los “Herederos legales”, se deberá adjuntar testamento o testimonio de sucesión intestada y copia literal de la inscripción definitiva de la sucesión en Registros Públicos.
En caso que el fallecimiento se produzca a consecuencia de un accidente, adicionalmente a los documentos antes mencionados, se deberán presentar los siguientes:
- Atestado o informe policial completo o diligencias fiscales.
- Protocolo de necropsia.
- Resultado del dosaje etílico; sólo en caso de accidente de tránsito.
- Resultado del examen toxicológico con resultado de alcoholemia y toxinas.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Seguro Accidentes Personales
Requisitos para la afiliación
Podrán asegurarse bajo la presente Póliza, las personas naturales que sean incorporados en ella, cuya edad se encuentre dentro del rango siguiente:
- Cumplir el rango de edad: 18 hasta 64 años y 364 días *
- Edad límite de permanencia en el seguro: hasta 69 años y 364 días.
*Pasado el rango solo aplica renovaciones.
Proceso para activar siniestro
Una vez ocurrido el siniestro, los interesados deberán acercarse a las oficinas de Financiera Efectiva ubicadas en la red de Tiendas Efe, La Curacao o Motocorp y contactar al Funcionario de Negocios, quien le brindará la información que debe presentar para solicitar la activación de alguna de las coberturas antes mencionadas.
En cuanto los interesados presenten la documentación completa, se procede con el envío a la compañía de Seguros, los cuales en un plazo de 30 días deben brindar una respuesta al requerimiento.
Documentación para activar siniestro
Para Reembolso por Gastos de Curación por Accidente:
- Copia DNI.
- Recibo por honorarios Médicos a nombre del paciente.
- Boletas/Facturas.
- Recetas médicas.
- Informe del médico tratante o copia de Historia Clínica.
Muerte Accidental:
- Acta y certificado de defunción del ASEGURADO.
- Copia de DNI de los BENEFICIARIOS mayores de edad y copia certificada de la partida de nacimiento de los BENEFICIARIOS menores de edad.
- Certificado domiciliario de los BENEFICIARIOS menores de edad.
- Atestado policial completo.
- Protocolo de necropsia.
- Resultado de Análisis Toxicológico y alcoholemia, de haberse realizado.
Para Invalidez Total Permanente por Accidente:
- Dictamen Médico que constate la invalidez.
- DNI.
- Atestado policial o Informe de las circunstancias del accidente (en caso sea accidente en horas laborables lo debe proporcionar el empleador) o Declaración Jurada del accidente (en caso sea un accidente común).
- Dosaje etílico (sólo en caso de accidente de tránsito).
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento en los seguros optativos y cómo se puede ejercer?
El derecho de arrepentimiento permite al asegurado resolver el contrato de un seguro optativo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna. Este derecho puede ejercerse dentro de los 15 días calendario, contados desde que el cliente recibe o tiene a su disposición la póliza, nota de cobertura provisional o certificado de seguro. Para ejercerlo, debe utilizar todos los canales puestos a disposición por Financiera Efectiva, sin que se le imponga procedimientos distintos. Es importante que el cliente no haya hecho uso de ninguna cobertura ni beneficio del seguro. En caso ya haya pagado parcial o totalmente la prima, la empresa deberá devolver dicho monto en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho.
Tarjeta Débito Digital
¿Quiénes pueden acceder a la Tarjeta Digital?
Clientes de Financiera Efectiva que abran su Cuenta de ahorros.
¿Qué puedo hacer con mi Tarjeta Digital?
- Retirar dinero sin ingresar una tarjeta física en Cajeros Automáticos. Conoce dónde aquí
- Realizar pago de servicios.
- Comprar online.
- Pagar con código QR.
¿Puedo hacer compras online con mi Tarjeta Digital?
Si, para comprar online solo debes contar con la fecha de vencimiento y el CVV dinámico. Encontrarás estos datos en el App, ingresando a tu Tarjeta de Débito y haciendo clic en ¨Mostrar datos¨.
¿Cómo puedo retirar mi dinero sin tener una tarjeta física?
Puedes hacerlo desde cualquier cajero automático autorizado, solo con un código que genenarás desde tu APP.
Banca Preferente
¿Qué es un depósito a plazo fijo?
¿En qué moneda puedo abrir mi Depósito a Plazo Fijo?
¿Dónde puedo abrir o cancelar un Depósito a Plazo Fijo?
En nuestras oficinas de Banca Preferente ubicadas en: Manuel Olguín 771 esquina con El Derby 254 Local 1A, Santiago de Surco – Lima; Javier Prado Este 135 (Tienda La Curacao), San isidro – Lima; Tienda La Curacao Club Regatas Chorrillos – Lima (solo para asociados); Av. Luis Gonzales 1309 – Chiclayo; o también, contactándose con nuestros ejecutivos al 01-3170600 o 949606639.
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